Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản và dịch vụ b188

Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chơi tại b188.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaXác minh víQuy tắc sử dụngQuyền của bạn
b188 Điều khoản sử dụng tài khoản và dịch vụ b188
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ nếu bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc gặp vấn đề về tài khoản, xác minh ví hay thanh toán, đội hỗ trợ b188 sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi ưu tiên chat trực tiếp để phản hồi nhanh nhất, đồng thời nhận email cho yêu cầu cần tài liệu chi tiết.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang chủ để hỏi về điều khoản tài khoản, quy tắc thanh toán hoặc quyền sử dụng dịch vụ; đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp và hướng dẫn bạn từng bước nếu cần.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ kèm mã tài khoản và nội dung câu hỏi; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với lời giải thích chi tiết hoặc yêu cầu giấy tờ nếu cần xác minh thêm.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trên thanh menu để đọc bài viết về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh, chính sách thanh toán và quyền của người dùng; mỗi bài được viết bằng tiếng Việt và cập nhật theo phiên bản điều khoản mới nhất.

CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh trên hệ thống mã hóa để đảm bảo chỉ bạn và đội vận hành có quyền truy cập khi cần thiết. Mọi dữ liệu cá nhân được giữ bảo mật theo chính sách riêng tư và chỉ chia sẻ với bên thứ ba khi luật địa phương yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản, số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giấy tờ xác minh được mã hóa ngay khi bạn gửi lên; chúng tôi áp dụng giao thức bảo mật chuẩn SSL để ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình truyền và lưu trữ.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản và giao dịch trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ, giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý; sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản; chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đăng ký.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi hoạt động trên trang nhằm cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số chức năng có thể bị hạn chế.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin hoặc cùng địa chỉ IP, chúng tôi có quyền đóng tài khoản phụ và giữ lại số dư theo điều khoản chống gian lận.

Chúng tôi cập nhật điều khoản định kỳ khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp lý. Thông báo được gửi qua email đăng ký và đăng trên trang chủ ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Xác minh được yêu cầu khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường. Bạn cần gửi ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh selfie; đội bảo mật xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Không, mọi giao dịch rút tiền phải chuyển về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang tên chủ tài khoản đã đăng ký. Yêu cầu rút về ví bên thứ ba sẽ bị từ chối để bảo vệ cả bạn và hệ thống thanh toán.

Chúng tôi có quyền đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản như gian lận, chia sẻ tài khoản, lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sử dụng dịch vụ từ vùng cấm. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Mọi khoản cược đặt do lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ sai sẽ bị hủy và số tiền hoàn về tài khoản. Chúng tôi khuyến khích bạn báo lỗi qua chat hỗ trợ thay vì lợi dụng để tránh vi phạm điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.